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食品安全制度

2018-05-25 12:02:34
入网食品生产经营者审查登记制度
黔城惠作为本地综合性生活服务电商平台,我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进,建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。
为更好地维护消费者权益,保障黔城惠平台(以下简称平台)的优良商誉,根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法律法规及黔城惠平台规则的规定,黔城惠作为网络食品交易第三方平台提供者(以下统称“平台”),制定本《入网食品生产经营者审查登记制度》,以加强对商家入驻平台的审查登记工作。
对要求入驻黔城惠平台的商家,严格审查其经营主体的《营业执照》,生产类入驻商家的《食品生产许可证》,纯经营类入驻商家的《食品经营许可证》;不具备合法主体资格的,不准予入驻经营。入驻商家应当依法取得许可,入驻商家应当按照许可的类别范围或经营项目从事食品经营。法律、法规规定不需要取得食品生产经营许可的除外。
一、入驻资格
1.商家应当严格遵循平台系统设置的注册流程完成注册;商家在注册时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰黔城惠运营秩序等相关信息。
2.商家必须满足以下条件,才有权申请加入黔城惠:
a.商家及其销售的商品符合当年度的《黔城惠招商标准》;
b.商家有效签署《黔城惠平台服务协议》及其相关附属协议;
c.商家符合黔城惠要求的其他条件。
3.商家若发生以下任一情形,黔城惠有权清退:
a.未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;
b.向黔城惠提供伪造、变造的商家资质或商品资料;
c.商家违反《黔城惠招商标准》的;
d.商家多次违反本规则特定规定的;
e.存在严重的恶意竞争、侵害消费者权益、影响黔城惠平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为。
二、主体合法、经双方协商取得入驻资格的商家,必须公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息,提供真实合法的产品销售授权、商标注册证及商标使用授权书、合作产品的质量检测报告,并与黔城惠平台签订入驻相关的协议,明确双方的食品安全责任、义务,方可上线销售。
三、入驻商家应自觉建立和执行索证索票、质量查验等食品安全制度,销售的食品应来源合法、质量合格;经营设备应符合食品存储要求,经营环境应符合食品卫生条件和环境卫生要求,依法履行好食品安全责任、义务。
四、平台建立入驻商家档案,记载商家的基本情况、主要进货渠道、经营品种、品牌和供货商状况、食品安全管理人员等信息;入驻商家有义务提供食品的相关信息。
五、平台建立经营管理制度,落实工作人员的食品安全职责。入驻商家必须设置专门的食品安全管理机构或者指定专职食品安全管理人员,对平台上架的食品及信息进行定期检查。
六、平台建立学习培训制度,组织入驻商家和工作人员,定期开展食品安全法律知识和食品质量知识培训。
七、黔城惠平台设置公告专区,在第一时间公示平台内的食品安全信息,并及时公示执法监管部门公布的食品安全信息。
八、黔城惠平台定期对入驻商家的经营环境和条件进行检查,发现商家不具备与所经营食品相适应的经营环境和条件的,暂停或取消其入驻经营资格;发现经营不符合食品安全标准的食品或者有其他违法行为的,及时制止并立即报告辖区工商行政或食品药品监督管理机关。
九、平台主动接受相关管理机关监督,自觉承担、认真履行其他各项食品安全义务。
十、平台工作人员必须严格遵守以上制度,不得违反。
十一、本制度自公布之日起生效实施。



《食品安全违法行为制止及报告制度》
宗旨:黔城惠作为本地综合性生活服务电商平台,我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进,建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。 为了更好地维护消费者权益,保障黔城惠平台(以下简称平台)优良商誉,根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法律法规及黔城惠平台规则的规定,黔城惠特制订本《食品安全违法行为制止及报告制度》。
一、商家若违反关于商品或信息发布的规定,平台将对其违规商品或信息给予下架或删除处理。
二、经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的食品,或其他要求协查的食品及商家,黔城惠将依照其情形严重程度,采取限制发布商品、下架商品、删除商品等处理措施对其进行临时性的市场管控,直至关闭店铺。
三、商家所销售某品牌的食品出现以下任一情形的,黔城惠将终止该品牌在黔城惠经营:
1.不符合强制性标准或严重不符合推荐性标准的;
2.该品牌经黔城惠采用特定方式判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。
四、商家参与平台活动及活动展示时,应符合相关活动规则。
五、如果商家店铺被关闭,平台将按照合同约定及规则办理店铺关闭手续,并按约定情形办理终止服务事宜。
六、商家不得从事下列行为:
1、在平台上发布的食品名称、成分或者配料表、产地、保质期、贮存条件,生产者名称、地址等信息与食品标签或者标识不一致;
2、在平台上发布的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能;在平台上发布的保健食品的注册证书或者备案凭证等信息与注册或者备案信息不一致;
3、在平台上发布的婴幼儿配方乳粉产品信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或者保健作用;
4、对在贮存、运输、食用等方面有特殊要求的食品,未在在平台上发布的食品信息中予以说明和提示;
5、法律、法规规定禁止从事的其他行为。
七、商家未依法取得食品生产经营许可的,或者食品的生产者超过许可的类别范围销售食品、商家超过许可的经营项目范围从事食品经营的,由平台招商部门督促商家作为补齐入网食品经营者所需资质,超过7日未补齐的,停止后台服务,超过15日未补齐的,强制下架店铺内所有商品、冻结账户。
八、商家未按要求进行经营主体信息公示的(要求在店铺首页显著位置公示营业执照、食品生产经营许可),由平台运营部门督促其公示,超过7日未公示的,停止后台服务,超过15日未公示的,强制下架店铺内所有商品、冻结账户。
九、商家未按要求公示特殊食品相关信息的(公示产品注册证书或者备案凭证,持有广告审查批准文号的还应当公示广告审查批准文号,并链接至食品药品监督管理部门网站对应的数据查询页面。保健食品还应当显著标明“本品不能代替药物”。),由平台运营部门督促其公示,超过7日未公示的,下架相关产品,在未完成公示前不允许上架销售。
十、未按要求采取保证食品安全的贮存、运输措施,或者委托不具备相应贮存、运输能力的企业从事贮存、配送的,由平台运营部门督促商家采取相应措施,超过7日未实施的,停止后台服务,超过15日未公示的,强制下架该店铺内所有商品、冻结账户。
商家超范围经营、提供虚假信息的,由平台运营部门及时制止,责令改正。拒不改正的,强制下架店铺内所有商品、冻结账户;违反食品安全法规定,构成犯罪的,向所在地食药监部门报告,依法追究刑事责任。
十一、商家销售产品出现质量不合格、影响食品安全或接到客户投诉的,由平台运营部门按《食品安全投诉举报处理》相关规定处理。违反食品安全法规定,构成犯罪的,向所在地食药监部门报告,依法追究刑事责任。
十二、本制度自公布之日起生效实施。



《严重违法行为平台服务停止制度》
宗旨:黔城惠作为本地综合性生活服务电商平台,我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进,建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。
为了更好地维护消费者权益,保障黔城惠平台(以下简称平台)优良商誉,根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法律法规及黔城惠平台规则的规定,黔城惠特制订本《严重违法行为平台服务停止制度》,按照本制度规定的情形对黔城惠商家严重违法经营行为进行规范。
一、平台发现商家有下列违规行为的,有权依照其行为的严重程度,根据黔城惠平台规则采取限制发布商品、商家商品降权、限制参加黔城惠官方活动、公告警示、支付违约金等措施;商家仍无修改或再次发生的,平台可直接采取店铺屏蔽、关闭店铺、限制商家登录查及封账户等停止平台服务措施:
1.出售假冒商品;
2.出售未报关进口商品的;
3.盗用他人账户;
4.假冒材质成分的; 
5.虚假宣传;
6.发布违禁信息的;
7.发布非约定商品;
8.泄露他人信息;
9.骗取他人财物;
10.滥发信息;
11.商家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品不符,或导致买家无法正常使用的,
12.违背承诺,且商家不履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或商家不按实际交易价款向买家/或黔城惠提供发票;
13.延迟发货,且买家投诉商家未按约定时间发货后,商家拒向买家支付违约金;
14.不当使用他人权利;
15.其他违规违规行为。
二、平台发现商家有下列严重违法行为之一的,将依照其行为的危险程度采取限制发布商品、店铺屏蔽、关闭店铺、限制商家登录查及封账户等直接停止平台服务的措施:
1. 商家因涉嫌食品安全犯罪被立案侦查或者提起公诉的;
2. 商家因食品安全违法行为被公安机关拘留或者给予其他治安管理处罚的;
3. 其它黔城惠认定为需要进行整改的行为。
三、平台发现商家有下列严重违法行为之一,将永久停止向其提供网络交易平台服务:
1. 商家因食品安全犯罪被立案侦查确认属实的;
2.商家因食品安全相关犯罪被人民法院判处刑罚的;
3.商家被食品药品监督管理部门依法作出吊销许可证、责令停产停业等处罚的。
4.商家存在无许可证经营、经营禁止生产经营的食品、发生食品安全事故等严重违法行为的;
5.其它平台认定为造成严重违法行为,需要立即关闭店铺的行为。
四、平台发现上述第三条、第四条所列行为后,除第一时间制止外,还将向所属食品药品监督管理部门报告。
五、本制度自公布之日起生效实施。



《食品安全投诉举报处理制度》
宗旨:黔城惠作为本地综合性生活服务电商平台,我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进,建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。
为了更好地维护消费者权益,保障黔城惠平台优良商誉,根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法律法规及黔城惠平台规则的规定,黔城惠特制订本《食品安全投诉举报处理制度》,确保食品安全投诉得到有效处理。
一、对象及范围
1.对象:公民、法人或者其他组织。
2.范围:在黔城惠平台(以下简称平台)上销售的所有食品在生产、经营、交易环节中有关产品安全方面存在问题及涉嫌违法的行为。
3.不予受理的情形:
a.无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的;
b.被投诉举报对象及违法行为的主体均未与平台达成相关合作,不存在实际合作关系的;
c.不属于平台与被投诉主体合作的相关产品;
d.投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中,投诉举报人就同一事项重复投诉举报的;
e.投诉举报已按照相关流程依法处理,投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的;
f.违法行为在平台与被投诉主体已结束合作关系后发生的;
g.被投诉举报的主体涉嫌重大违法行为的,平台可协助投诉举报人一同通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的;
h.其他依法不应当受理的情形。
4.条件:投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、食品名称/规格、涉嫌违法的具体行为等详细信息。
5.投诉举报实行实名制。
二、办理流程
1.提交投诉/举报:登录黔城惠APP,联系黔城惠在线客服。
2.黔城惠APP在线客服-人工客服受理:黔城惠将自收到之日起【1】个工作日内做出是否受理的决定。
3.转交相关部门处理:自受理之日起【1】个工作日内转交有关部门处理。
4.结果反馈:自投诉举报受理之日起【5】个工作日内向投诉举报人反馈办理结果;情况复杂的,黔城惠在告知投诉举报人的情况下,视复杂程度进行延期。
三、本制度自公布之日起生效实施。



《食品安全事故处置制度》
宗旨:黔城惠作为本地综合性生活服务电商平台,我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进,建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。
为了更好地维护消费者权益,保障黔城惠平台优良商誉,根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法律法规及黔城惠平台规则的规定,黔城惠特制订本《食品安全投诉举报处理制度》,确保食品安全投诉得到有效处理。
一、当突然发生严重影响食品安全的紧急情况时,平台及时做出准备和响应,最大限度地减少食品安全事故的危害,保障消费者身体健康与生命安全。
二、平台食品安全管理领导小组总体负责对食品安全事故作应急准备和具体措施。
三、平台应定期检查各项食品安全防范措施的落实情况,及时消除食品安全事故隐患。
四、当突发事件已经危害或潜在危害消费者身体健康、生命安全时,平台应当立即向当地相关行政部门报告,不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报,不得毁灭有关证据。
五、在后续的事故处置过程中应及时将事故的发展与变化、处置进程、事故原因等向当地相关行政部门报告。
六、对消费者做好信息发布工作,并对可能产生的危害加以解释、说明。
七、本制度自公布之日起生效实施。