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常见问题

2015-04-22 04:17:59

1、黔城惠是谁?
黔城惠是黔西南州最优质的本地服务电子商城。我们精选了美食、休闲娱乐、丽人、生活服务等行业的特色优质商家,涵盖了本地生活服务的全部内容,为您提供高品质、低折扣的服务。

2、必须注册才能登录?
可以使用您的新浪微博、腾讯微博、腾讯
QQ账号直接登录。

3、忘记密码怎么办?
如果您忘记密码,请在
"登录"页面上点击"忘记密码",通过您之前注册时认证的邮箱,收到"重置密码"的链接邮件,点击"重置密码"就可以了。

买及支付

4、如何购买?
只需在商品交易页面点击
"购买"按钮,根据提示下订单付费购买即可。

5、如何一次购买多件商品?
将商品放入
"我的购物车"后,点击“继续逛”。

6、如何支付?都有哪些支付方式?

目前黔城惠支持支付宝、财付通,银联支付三种支付方式:

支付宝 推荐淘宝用户使用

财付通 推荐腾讯用户使用

银联 推荐银联用户使用

7、点击“购买”后一定要立即付款吗?
您可以将喜欢的商品放入购物车后在黔城惠继续逛,然后一起付款。购物车会保留您挑选的商品。但是对于抢手商品,建议您尽快付款,否则一旦该商品售罄,即使购物车中已为您保留商品信息,该商品也无法购买了。

8、已支付成功的订单,为什么在“我的订单”中还未出现?
可能是因为我们还没收到收款方返回的信息,请耐心等待
10分钟,再查看一下。若此时"我的订单"中还未出现,请联系我们的客服为您解决。
客服电话:
400-899-9997

9、如何消费?
您在支付成功后,即可在绑定的手机上收到服务密码,您可以凭借该服务密码到对应的商家消费。

10、什么是服务密码?怎么获得?如何使用?
服务密码是您在黔城惠购物成功的凭证。
当您在黔城惠购买商品,支付成功后,即可在绑定的手机上收到服务密码。
当您成功购买商品并获得服务密码后,在有效期内凭服务密码即可到店消费。

11、服务密码短信没收到怎么办?
您可以进入
"我的黔城惠-我的订单" "未使用的订单"右下方点击"查看/打印密码"记录或打印密码,也可以点击"发送密码",黔城惠会重新发送服务密码到您绑定的手机上。

12、我的服务密码,其他人可以使用吗?
服务密码可以给其他人使用。您可以通过各种方式将您的服务密码告诉您的朋友,也可以进入
"我的黔城惠-我的订单""未使用的订单"点击右下角"发送密码"把服务密码直接发送给您的朋友。
请注意,在您确定要把购买的商品或服务送给朋友后,再把服务密码发送给您的朋友。

13、服务密码到店不能使用怎么办?
黔城惠的服务商家都是经过挑选的、经营状况良好的商家,一般不会出现这样的情况。如果您在消费过程中遇到问题,可直接向商家进行投诉或者联系黔城惠客服。我们会尽快与商家联系,解决您的问题。

户服务

14、注册时的手机号更换了怎么办?
如果您需要更换手机号码,请进入“我的黔城惠
-账户信息”中,修改手机号码、重新认证即可。

15、如何退款?
商品购买成功后,如遇商家原因不能提供服务时,如:临时出现停业或搬家的情况。黔城惠会在第一时间将您当时支付的款项退还到您的黔城惠账户内。
商品购买成功后,无论任何原因,只要您未进行消费,均可申请随时退款(在页面已明确说明不支持随时退的商品除外)。
若您在商品有效期内未消费,服务密码过期后,系统会自动退还您支付的款项到您的黔城惠账户内(在页面已明确说明不支持过期退的商品除外)。

16、我是商家,怎么与黔城惠进行商务合作?
黔城惠网欢迎可提供高品质服务或商品的优质商家成为黔城惠的合作伙伴,如您有意,请查看“
商家入驻”页面。